Det nödvändiga samtalet är inte som andra samtal
Du kan ha varit chef i många år. Du kan vara van vid utvecklingssamtal, konflikter, rehabiliteringsärenden och andra situationer där du behöver vara både tydlig och lyhörd.
Ändå kan just det här samtalet kännas annorlunda. Samtalet där du känner en oro för att alkohol eller droger kan finnas med i bilden.
Varför? För att det ofta väcker fler frågor och fler känslor än andra samtal.
Tänk om jag har fel?
Tänk om medarbetaren upplever att jag pekar ut eller anklagar?
Tänk om jag uppfattas som dömande eller orättvis?
Hur blir vår relation efteråt?
Hur påverkar det gruppen?
Och vad händer om det dessutom är en person jag har arbetat nära under många år, tycker mycket om eller kanske till och med umgås med privat? Det är mänskligt att känna den osäkerheten. Men det är också viktigt att förstå vad samtalet faktiskt handlar om.
Du behöver inte veta vad orsaken är
Chefens uppgift är inte att diagnostisera en medarbetare eller bevisa att alkohol eller droger är orsaken till det du ser.
Arbetsmiljöansvaret uppstår inte först när någon bedöms ha ett ”problem”, utan när det finns en risk som kan leda till ohälsa, tillbud eller olycka. Det innebär också att du som chef behöver ha rätt förutsättningar för att kunna agera.
Samtalet behöver därför börja i det du faktiskt ser och har ansvar för – inte i en anklagelse om vad som kan ligga bakom.
Arbetsgivaren har ansvar att:
förebygga ohälsa och olycksfall
identifiera och hantera risker i arbetet
ha tydliga rutiner för hur oro och risker ska hanteras
tydliggöra ansvar och mandat
säkerställa att chefer och berörda funktioner har tillräcklig kunskap
att vid behov utreda vad som kan vara orsak till situationen
När oro uppstår behöver du kunna agera
När något påverkar arbetsmiljön, säkerheten eller arbetet i gruppen kan det inte bara lämnas åt sidan i hopp om att det ska gå över.
När något börjar påverka arbetet, säkerheten eller arbetsmiljön behöver du som chef kunna agera. Det betyder inte att du behöver veta vad orsaken är. Men du behöver förhålla dig till det du faktiskt ser och hur det påverkar arbetet.
Det handlar inte om att anklaga eller döma. Det handlar om att ta ansvar för det du ser i arbetet.
Och kanske också om att ge en medarbetare möjlighet att fånga upp något innan konsekvenserna blir större.
Det svåra är att många chefer förväntas göra detta utan rätt förutsättningar
Här finns ofta ett glapp. Organisationen förväntar sig att chefen ska agera, men chefen har kanske aldrig fått utbildning i hur just den här typen av samtal ska genomföras.
Policyn kanske är otydlig
Rutinerna kanske saknas
Ansvarsfördelningen kanske inte är klar
Och när situationen väl uppstår finns kanske inget specialiststöd att ta hjälp av
Då blir ett redan känsligt samtal ännu mer utmanande. Inte för att chefen saknar erfarenhet av ledarskap, utan för att just den här situationen innehåller arbetsmiljö, juridik, relationer, oro och mänskliga reaktioner på samma gång.
Mod räcker inte. Det krävs också rätt kunskap, rätt verktyg och rätt stöd.
Därför har jag tagit fram guiden - Det nödvändiga samtalet
Jag har samlat det viktigaste i en konkret guide för chefer och HR – från de förutsättningar som behöver finnas i organisationen, till hur du förbereder, genomför och följer upp samtalet.
Guiden ger stöd kring bland annat:
vilka förutsättningar som behöver finnas i organisationen
hur ansvar, stöd och rutiner kan tydliggöras
hur du förbereder samtalet och ditt underlag
hur själva samtalet kan struktureras
hur du kan möta reaktioner utan att tappa fokus
vad som är viktigt att undvika
Syftet är inte att göra samtalet enkelt. Syftet är att göra dig bättre förberedd när du behöver ta det.
Ladda ner guiden här: Det nödvändiga samtalet
Behöver du stöd i en konkret situation?
Det nödvändiga samtalet handlar sällan om att ha alla svar. Det handlar om att agera på det man ser, innan situationen leder till större konsekvenser för medarbetaren, arbetsgruppen eller verksamheten.
Med rätt kunskap, rätt stöd och tydliga rutiner blir samtalet betydligt lättare att genomföra.
Om du står inför ett samtal, är osäker på nästa steg eller vill resonera kring hur situationen bör hanteras är du välkommen att kontakta mig.
Ibland kan ett kort samtal räcka för att skapa större tydlighet kring vad du faktiskt ser, vilket ansvar ni har och hur ni kan gå vidare.
/ Fredrik Lyrblad
Lyrblad Recovery hjälper arbetsgivare att förstå mer, agera tidigare och fatta bättre beslut inom alkohol, droger, spel, skadligt bruk, beroende och rehabilitering i arbetslivet.
Kommentarer